Derecho del consumidor (ley 24.240 y Código Civil y Comercial)

HOJEÁ "DERECHO DEL CONSUMIDOR"

Esta obra, que aborda de manera teórico-práctica la cuestión del Derecho del consumidor y usuario, está dividida en tres partes.

En la primera parte se analizan todos los aspectos del nuevo Código Civil y Comercial de la Nación que impactan en la ley 24.240. Así se tratan aspectos referentes a la fuente, interpretación, ejercicio de los derechos, obligaciones, régimen de responsabilidad civil, contratos y eficacia temporal de las leyes.

La segunda parte consiste en un análisis exegético de la ley 24.240, reformada por las leyes 24.787, 24.999, 26.361, 26.993 y 26.994, concordada cuando corresponda, con el Código Civil y Comercial de la Nación y con jurisprudencia actual de cada cuestión que se trata.

En la tercera parte se brindan varios modelos de demandas en base a casos imaginarios, donde se aplica la totalidad de los conceptos vertidos en las partes anteriores: demanda por cumplimiento de los deberes de seguridad en cabeza del proveedor; demanda de daños y perjuicios por incumplimiento por parte del proveedor; demanda por reparación no satisfactoria; demanda por prestación defectuosa de servicios públicos domiciliarios; demanda por nulidad de cláusula abusiva y daños y perjuicios (caja de seguridad bancaria); demanda por daños y perjuicios derivados de daños al consumidor por vicio o riesgo de la cosa o servicio riesgoso.

 

Índice del libro Derecho del consumidor

HOJEÁ "DERECHO DEL CONSUMIDOR"

PRIMERA PARTE: EL CÓDIGO CIVIL Y COMERCIAL Y SU IMPACTO EN LA LEY 24.240

§ 1. Cuadro de situación. Normas aplicables

§ 2. Las normas atinentes al derecho del consumidor dentro del CCyC

§ 3. Normas contenidas en el CCyC que influyen en el derecho del consumidor. Aplicación del art. 42 CN

§ 4. Eficacia temporal. Art. 7 CCyC

§ 5. Superposición de normas

SEGUNDA PARTE: ANÁLISIS EXEGÉTICO DE LA LEY 24.240 (LDC), CONCORDADA CON EL CÓDIGO CIVIL Y COMERCIAL (CCyC)

Artículo 1º LDC. Objeto. Consumidor. Equiparación. Concordado con: Artículo 1092 CCyC

Artículo 2º LDC. Proveedor. Concordado con: Artículo 1093 CCyC

Artículo 3º LDC. Concordado con: Artículo 1094 CCyC

Artículo 4º LDC. Información. Concordado con: Artículo 1100 CCyC. Información

Artículo 5º LDC. Protección al Consumidor

Artículo 6º LDC. Cosas y Servicios Riesgosos

Artículo 7º LDC. Oferta

Artículo 8º LDC. Efectos de la publicidad. Concordado con: Artículo 1101 CCyC. Publicidad; Artículo 1102 CCyC. Acciones; Artículo 1103 CCyC. Efectos de la Publicidad

Artículo 8º bis LDC. Trato digno. Prácticas abusivas. Concordado con: Artículo 1097 CCyC; Artículo 1098 CCyC

Artículo 9º LDC. Cosas Deficientes Usadas o Reconstituidas

Artículo 10 LDC

Artículo 10 bis. LDC

Artículo 10 ter LDC. Modos de Rescisión

Artículo 10 quater LDC. Prohibición de cobro

Artículo 11 LDC. Garantías

Artículo 12 LDC. — Servicio Técnico

Artículo 13 LDC. — Responsabilidad solidaria

Artículo 14 LDC. — Certificado de Garantía

Artículo 15 LDC. — Constancia de Reparación

Artículo 16 LDC. — Prolongación del Plazo de Garantía

Artículo 17 LDC. — Reparación no Satisfactoria

Artículo 18 LDC. — Vicios Redhibitorios

Artículo 19 LDC. — Modalidades de Prestación de Servicios

Artículo 20 LDC. — Materiales a utilizar en la reparación

Artículo 21 LDC. — Presupuesto

Artículo 22 LDC. — Supuestos no Incluidos en el Presupuesto

Artículo 23 LDC. — Deficiencias en la Prestación del Servicio

Artículo 24 LDC. — Garantía

Artículo 25 LDC. — Constancia escrita

Artículo 26 LDC. — Reciprocidad en el Trato

Artículo 27 LDC. — Registro de reclamos. Atención personalizada

Artículo 28 LDC. — Seguridad de las Instalaciones

Artículo 29 LDC. — Instrumentos y Unidades de Medición

Artículo 30 LDC. — Interrupción de la Prestación del Servicio

Artículo 30 bis LDC

Artículo 31 LDC

Artículo 32 LDC. — Venta domiciliaria. Concordado con: Artículo 1104 CCyC: Contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales

Artículo 33 LDC: Venta por Correspondencia y Otras. Concordado con: Artículo 1105 CCyC

Artículo 34 LDC. — Revocación de aceptación. Concordado con: Artículo 1110 CCyC: Revocación

Artículo 35 LDC. — Prohibición

Artículo 36 LDC. — Requisitos

Artículo 37 LDC. — Interpretación. Concordado con: Artículo 1117 CCyC. Normas aplicables; Artículo 1118 CCyC. Control de incorporación; Artículo 1119 CCyC. Regla general; Artículo 1120 CCyC. Situación jurídica abusiva; Artículo 1121 CCyC. Límites; Artículo 1122 CCyC. Control judicial

Artículo 38 LDC. — Contrato de Adhesión. Contratos en Formularios

Artículo 39 LDC. — Modificación Contratos Tipo

Artículo 40 LDC

Artículo 40 bis LDC. Daño directo

Artículo 41 LDC. — Aplicación nacional y local

Artículo 42 LDC. — Facultades concurrentes

Artículo 43 LDC. — Facultades y Atribuciones

Artículo 44 LDC. — Auxilio de la Fuerza Pública

Artículo 45 LDC. — Actuaciones Administrativas

Artículo 46 LDC. — Incumplimiento de Acuerdos Conciliatorios

Artículo 47 LDC. — Sanciones

Artículo 48 LDC. — Denuncias Maliciosas

Artículo 49 LDC. — Aplicación y graduación de las sanciones

Artículo 50 LDC. — Prescripción

Artículo 51 LDC. — Comisión de un Delito

Artículo 52 LDC. — Acciones Judiciales

Artículo 52 bis LDC. Daño Punitivo

Artículo 53 LDC. — Normas del proceso

Artículo 54 LDC. — Acciones de incidencia colectiva

Artículo 54 bis LDC

Artículo 55 LDC. — Legitimación

Artículo 56 LDC. — Autorización para Funcionar

Artículo 57 LDC. — Requisitos para Obtener el Reconocimiento

Artículo 58 LDC. — Promoción de Reclamos

Artículo 59 LDC. — Tribunales Arbitrales

Artículo 60 LDC. — Planes educativos

Artículo 61 LDC. — Formación del Consumidor

Artículo 62 LDC. — Contribuciones Estatales

Artículo 63 LDC

Artículo 64 LDC

Artículo 65 LDC

Artículo 66 LDC

 

Modelos de demandas incluidas en Derecho del consumidor

Modelo nro. 1. Demanda por cumplimiento de los deberes de seguridad en cabeza del proveedor. Art. 5 y conc. LDC

Modelo nro. 2. Demanda de daños y perjuicios por incumplimiento art. 8 bis LDC por parte del proveedor

Modelo nro. 3. Demanda por reparación no satisfactoria. art. 17 LDC

Modelo nro. 4. Demanda por prestación defectuosa de servicios públicos domiciliarios. Daños y perjuicios

Modelo nro. 5. Demanda por nulidad de cláusula abusiva y daños y perjuicios (caja de seguridad bancaria)

Modelo nro. 6. Demanda por daños y perjuicios derivados de daños al consumidor por vicio o riesgo de la cosa o servicio riesgoso (art. 40 LDC)

 

Acerca de la autora

La Dra. Liliana Schvartz es abogada (UBA, 1979).

Fue docente invitada en la materia “Tendencias actuales en el Derecho del Consumidor” (UBA, 2003 a 2007).

Es autora de las obras: “Los informes Comerciales”, Lumiere, 2003; “Defensa de los derechos de los consumidores y usuarios. Manual teórico y práctico”, García Alonso, 2005; “Derecho del Consumidor según la Ley 24240 y el Código Civil y Comercial”, García Alonso, 2016.

Ha obtenido los premios Accesit Concurso “Manual de Educación Legal Popular – Derechos del Consumidor”, organizado por el Colegio Público de Abogados de la Capital Federal; 2001 y Accesit “Concurso CPACF año 2001 Especialidad Derecho Procesal” con el trabajo “Amparo, Recurso Extraordinario, Habeas Corpus, Hábeas Data”, 2001.

Lleva más de 30 años ejerciendo la profesión de manera independiente.

Artículos de la autora (clic para leerlos):

• Algunas estrategias para trabajar con contratos complejos. Sugerencias prácticas
• ¿Cómo redactar un contrato? Aspectos de vital importancia
• Principales cambios del nuevo Código Civil y Comercial en el régimen de los contratos
• Los riesgos de elegir mal un contrato. Caso de los convenios de desocupación
• Innovaciones de alto impacto en contratos que trajo el Código Civil y Comercial

—

Capacitate gratis con nuestro canal de YouTube (clic para verlo).